Garansi akan berlaku jika :

• Kartu garansi ini dalam kondisi baik dan tidak hilang.
• Faktur pembelian dilampirkan bersama kartu garansi ini.
• Selama masih dalam masa garansi (pegas maksimal 12 tahun, kasur full latex maksimal 5 tahun dan divan maksimal 1 tahun).
• Kasur dan divan belum pernah diklaim garansi sebelumnya.

Garansi ini tidak akan berlaku apabila :

• Kasur dan divan SuperFit® terkena air / air seni / detergen atau cairan apapun.
• Kasur dan divan SuperFit® telah diperbaiki pihak lain.
• Kasur dan divan SuperFit® digunakan untuk di penginapan (hotel, motel, wisma, dll.).
• Kasur dan divan SuperFit® digunakan secara tidak wajar.

Yang termasuk dalam garansi adalah :

• Kasur : 

  Pegas menusuk keluar.

  Permukaan kasur turun lebih dari 4 cm dari tinggi normal.

• Divan : Patah yang disebabkan kesalahan produksi

Yang tidak termasuk dalam garansi adalah :

• Biaya transportasi penarikan dan pengiriman kembali produk yang bermasalah.
• Kasur clearance sale yang dijual sesuai kondisi atau kasur ex-display.
• Kerusakan atau bengkoknya tepi kasur akibat cara pemindahan kasur yang salah.
• Kain pada kasur robek, berubah warna atau jahitan lepas.
• Kerusakan pada kasur akibat noda atau terbakar.
• Rasa kasur kurang keras atau kurang empuk.
• Kasur atau divan mengeluarkan bunyi.
• Pelindung sudut

Apabila terdapat keluhan, mohon lakukan 3 langkah berikut :

• WhatsApp / telepon ke Nomor 0812 1059 0594 atau email ke garansi@superfit.co.id.
• Lampirkan faktur pembelian dan kartu garansi ini.
• Setelah surveyor SuperFit® tiba di tempat Anda, harap isi formulir survei dengan tepat, baik dan benar.

Lakukan :

• Putar kasur Anda secara berkala untuk menjaga dan memperpanjang kualitas dan kenyamanan kasur Anda.
• Gantilah divan lama Anda ketika Anda membeli kasur baru untuk memastikan topangan yang memadai untuk kasur baru Anda.
• Gunakan rangka tempat tidur atau divan Anda sesuai dengan ukuran kasur yang digunakan. Misalkan ukuran kasur 160x200, maka gunakan divan dengan ukuran 160x200 juga.
• Gunakan mattress protector untuk menjaga kualitas dari kebersihan kasur Anda, khususnya jika anak-anak yang mempergunakan tempat tidur tersebut.

Jangan Lakukan :

• Jangan melompat, berdiri, atau berjalan di atas kasur.
• Dilarang merokok di tempat tidur dan hindarkan kasur Anda dari api.
• Jangan mencoba untuk memutar kasur seorang diri. Untuk menghindari kerusakan pada matras atau resiko kecelakaan personal, mintalah bantuan seorang lain untuk membantu Anda memutar kasur.
• Jangan melepaskan label yang tertempel pada ujung kasur Anda. Label ini membantu untuk mengidentifikasi dan membuktikan hak garansi Anda.
• Air / air seni / cairan / deterjen apapun akan merusak elemen yang terdapat di kasur Anda dan garansi Anda tidak akan berlaku.

Persyaratan Tambahan :

• Apabila kasur dibeli secara terpisah, agar garansi menjadi valid, Kasur Super Fit® baru Anda haruslah ditopang oleh divan berkualitas setara dengan konstruksi sesuai standard Super Fit®.
• Seluruh biaya transportasi kasur yang berhubungan dengan garansi menjadi tanggungan Anda.
• Jika material yang ada pada kasur tidak tersedia pada masa servis, maka Super Fit® berhak untuk mengganti material yang sama atau lebih tinggi kualitasnya jika diperlukan.

Cakupan biaya pelayanan dan perbaikan :

• Untuk biaya lebih terperinci silahkan hubungi 0812 1059 0594.